Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Votre droit de rétractation
Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.
Si votre commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Comment exercer ce droit
Adressez-nous, avant l'expiration du délai de 14 jours, une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter :
- par courrier électronique à contact@airfoldshop.com — méthode recommandée, accusé de réception immédiat ;
- ou par courrier postal à Airfold, 3 Lotissement le Petit Bignot, 31840 Aussonne, France.
Vous pouvez utiliser le formulaire type reproduit en fin de page, sans que cela soit obligatoire.
Nous vous adresserons un accusé de réception ainsi que les instructions de retour, incluant l'adresse exacte à laquelle expédier le produit. N'expédiez aucun retour avant d'avoir reçu ces instructions. Un colis renvoyé à une adresse erronée peut être perdu ou refusé, et resterait à votre charge.
Renvoi du produit
Le produit doit nous être renvoyé au plus tard quatorze (14) jours après la communication de votre décision de rétractation. La date d'expédition fait foi.
Les frais de retour sont à votre charge. Le fauteuil étant un produit volumineux qui ne peut être renvoyé par voie postale ordinaire, ce coût est estimé à 100 euros depuis la France métropolitaine.
Le produit doit être retourné :
- complet — fauteuil, batterie ou batteries, chargeur, ceinture, notice, documentation et l'intégralité des accessoires fournis ;
- dans son emballage d'origine, ou à défaut dans un emballage offrant une protection strictement équivalente ;
- dans un état permettant sa revente.
Transport des batteries lithium. Le transport de batteries lithium est soumis à une réglementation spécifique. Nos instructions de retour vous préciseront la marche à suivre. Un colis mal préparé peut être refusé par le transporteur, et les frais engagés resteraient à votre charge.
Dépréciation du produit
Vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez en magasin, afin d'en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
En revanche, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cet essai. Le montant remboursé peut alors être réduit à proportion de la perte de valeur constatée.
Sont notamment considérés comme dépassant le simple essai : un usage prolongé en extérieur ou sur la voie publique ; des traces d'usure sur les pneus, l'assise ou les poignées ; des rayures, chocs ou salissures ; l'absence d'un accessoire ou d'un élément de documentation ; la destruction de l'emballage d'origine lorsqu'elle rend le produit invendable en l'état.
Toute réduction appliquée vous sera notifiée par écrit, motivée et documentée par photographies avant l'émission du remboursement.
Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standardinitialement payés.
Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre offre standard, seul le montant correspondant à la livraison standard vous est remboursé.
Le remboursement intervient au plus tard quatorze (14) jours à compter de la récupération du produit, ou de la date à laquelle vous nous fournissez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à cette date.
Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Il n'occasionne aucun frais pour vous.
Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Cette situation ne relève pas de la rétractation mais des garanties légales, détaillées à l'article 9 de nos Conditions Générales de Vente.
Contactez-nous à contact@airfoldshop.com avec votre numéro de commande, une description précise du problème et des photographies ou une vidéo. Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition sont intégralement à notre charge.
Nous procédons, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à une réduction du prix ou au remboursement, dans les conditions prévues par les articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation.
Colis endommagé à la livraison
Vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas de dommage apparent, émettez des réserves écrites précises et détaillées sur le bon de livraison — par exemple « carton enfoncé sur le côté droit, emballage ouvert » — puis informez-nous sous trois (3) jours ouvrables.
La mention « sous réserve de déballage » est dépourvue de valeur juridique et ne permet aucun recours contre le transporteur.
Ces réserves facilitent le recours contre le transporteur. Leur absence ne vous prive pas des droits que vous tenez de la garantie légale de conformité.
Annulation avant expédition
Si votre commande n'est pas encore expédiée, écrivez-nous immédiatement à contact@airfoldshop.com : nous l'annulons et vous remboursons intégralement, sans aucun frais de retour à votre charge.
Formulaire type de rétractation
(À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention d'Airfold — Noa Roszak, 3 Lotissement le Petit Bignot, 31840 Aussonne, France — contact@airfoldshop.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ____________ Reçu le : ____________
Numéro de commande : ____________
Produit : ____________
Nom du consommateur : ____________
Adresse du consommateur : ____________
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________
Date : ____________