Politique d’expédition
Politique d'expédition
Zones desservies
Nous livrons dans le monde entier.
Délais de livraison
Traitement et préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés.
Acheminement par le transporteur : 2 à 8 jours ouvrés.
Délai estimé total : 3 à 10 jours ouvrés.
Les délais courent à compter de la confirmation du paiement et s'entendent en jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés.
Ces délais sont des estimations moyennes fondées sur les performances constatées de nos transporteurs. Ils peuvent être allongés en période de forte activité, en cas d'intempérie, de mouvement social, de rupture d'approvisionnement ou de tout autre événement échappant à notre contrôle.
Nous nous engageons en tout état de cause à livrer au plus tard soixante (60) jours après la conclusion du contrat. Passé ce délai, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut d'exécution, résoudre le contrat par écrit sur support durable et obtenir le remboursement intégral des sommes versées dans les quatorze (14) jours suivant la résolution.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 49,90€.
Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation définitive de votre commande.
Origine de l'expédition
Nos produits sont expédiés depuis un entrepôt situé dans l'Union européenne. Aucun frais de douane ni taxe d'importation ne s'applique pour une livraison en France métropolitaine ou dans un autre État membre de l'Union européenne.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est adressé par courrier électronique dès la remise du colis au transporteur. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 48 heures suivant la confirmation d'expédition, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous à contact@airfoldshop.com.
Réception de votre colis
La livraison s'effectue à l'adresse indiquée lors de la commande. Vérifiez l'exactitude et l'exhaustivité de cette adresse avant de valider votre commande, en particulier le numéro de voie, l'étage, le code d'accès et le nom figurant sur la boîte aux lettres ou l'interphone.
La réexpédition d'un colis retourné pour adresse erronée, incomplète ou inaccessible sera facturée au tarif d'expédition en vigueur.
En cas d'absence lors de la présentation, le transporteur laisse un avis de passage et applique sa propre procédure de mise à disposition ou de nouvelle présentation. Un colis retourné à l'expéditeur faute de retrait dans les délais fixés par le transporteur donne lieu au remboursement du produit, déduction faite des frais d'expédition et de retour effectivement supportés.
Vérification à la livraison
Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis en présence du transporteur. En cas de dommage apparent, émettez des réserves écrites précises et détaillées sur le bon de livraison, puis informez-nous sous trois (3) jours ouvrables.
Ces réserves facilitent le recours contre le transporteur. Leur absence ne vous prive pas des droits que vous tenez de la garantie légale de conformité.
Colis annoncé livré mais non reçu
Si votre colis est indiqué comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous sous 7 jours. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé de son avancement. Une enquête peut nécessiter jusqu'à 21 jours ouvrés.
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, nous assumons la responsabilité du produit jusqu'à sa remise physique entre vos mains ou celles d'un tiers que vous avez désigné.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison : contact@airfoldshop.com — réponse sous 2 jours ouvrés.